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So funktioniert der Reparaturservice
Wir haben die häufigsten Fragen gesammelt und beantwortet.
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Wie läuft der Prozess ab?
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Chat oder per E-Mail an [email protected].
- Du erhältst detaillierte Anweisungen, wie du uns deine Schuhe zuschicken kannst.
- Wir stellen sicher, dass deine Schuhe an Lanvin weitergeleitet wierden, wo die von den hauseigenen Spezialisten neu besohlt werden.
- Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, senden wir deine Schuhe neu besohlt und einsatzbereit an dich zurück.
Die geschätzte Zeit für die Neubesohlung und den Versand beträgt 6–8 Wochen, kann jedoch je nach Saison und Auslastung der Manufaktur variieren.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Chat oder per E-Mail an [email protected].
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Was ist in einer Neubesohlung enthalten?
Lanvins eigene Spezialisten ersetzen die gesamte Gummisohle durch eine neue in der Farbe, die zu deinen Schuhen passt (d.h. schwarz oder weiß). Eine neue Lederinnensohle wird ebenfalls hinzugefügt, falls erforderlich – ein Detail, das oft übersehen wird, aber viel dazu beiträgt, dass deine Schuhe wieder wie fast neu aussehen..
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Welche Schuhe können neu besohlt werden?
Derzeit bieten wir eine Neubesohlung von Schuhen an, die hier bei Care of Carl in den Modellen Cap Toe Sneaker (DBB1) und DBB0 gekauft wurden.
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Kann ich meine Schuhe persönlich zum Besohlen abgeben?
Care of Carl bietet derzeit nicht die Möglichkeit, Ihre Schuhe direkt bei uns abzugeben, sondern verweist auf den oben beschriebenen Prozess.
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An wen wende ich mich bei Bedarf einer Reparatur?
Bei Bedarf an diesem Service sind Sie willkommen, sich mit unserem Kundenservice über unseren Chat oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung zu setzen.
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Wird die neue Sohle von der Originalssohle abweichen?
Die Neubesohlung erfolgt mit Originalmaterialien durch Lanvins eigene Spezialisten und unterscheidet sich daher in der Regel nicht von der Originalssohle. Allerdings wird das Obermaterial nicht bearbeitet – der Schuh kommt in dem Zustand zurück, in dem du ihn abgegeben hast.
Wie immer empfehlen wir, deine Schuhe regelmäßig zu pflegen, damit sie möglichst lange halten. Mehr dazu findest du in unserem Schuhpflege-Guide hier.
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Was kostet es mich, diesen Service zu nutzen?
Der Preis für die Neu-Besohlung umfasst die Bearbeitungskosten und die Ausführung, was derzeit 130 EURO beträgt.
Hast du keine Antwort auf deine Frage gefunden? Du bist jederzeit willkommen, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, und wir helfen dir gerne weiter.
